大数据运维服务产品概述

  统一的告警服务台管理流程   

平台注重实际运维场景的需求，对告警提供原始发生

时间、接收时间和响应时间多个维度的统计显示。能

够根据告警所关联的项目信息，预先通知系统记录的

具体处理人进行告警故障处理，实现重大告警责任到

人，及时升级

团队协助，高效的工作流程

提供灵活的告警分类及分派策略，可以将不同级别、内容的告警分配给不同的运维人员。利用多级告警升级策略，逐级进行告警匹配。

  告警级别映射，统一服务水平管理

对于不同的告警源数据可以在平台进行告警级别重新

映射，支持多种条件进行告警级别映射，方便服务台

统一告警管理。

多场景的告警抑制及屏蔽策略

平台对接多个子系统的告警，针对各子系统会有定期或不定期变更的情况，容易产生大量告警误报，平台提供了灵活配置的告警勿扰、屏蔽及智能压缩规则。

  ITSM工单对接，告警全生命周期管理

平台支持和流程工单系统进行对接，实现手动派单和

自动派单的自动化流程，同时支持多维度的工单统计

信息，为IT运维持续优化提供依据。